退貨政策
Garian 致力於為您提供最佳的網上購物體驗。我們提供7天退貨政策，這意味著您在收到商品後的7天內可以申請退貨。
退貨資格
退貨需符合以下條件：
- 商品必須與您收到時的狀態相同。
- 商品必須未穿戴、未使用，並附有原標籤和原包裝。
不可退貨的商品：
我們無法接受以下商品的退貨：
- 特價商品。
- 禮品卡、禮品包裝或禮品留言。
- 特別訂單或定制商品。
- 使用折扣代碼購買的商品。
如果您對商品是否符合退貨資格有疑問，請聯繫我們的客服郵箱 garian@garian.hk 進行查詢或申請協助。
如何申請退貨
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聯繫我們：
要申請退貨，請在收到商品後7天內發送電子郵件至 garian@garian.hk。請提供您的訂單號、退貨原因的簡要說明，以及任何相關的補充信息或照片（如適用）。 -
審批流程：
我們收到您的申請後會進行審核，並向您提供進一步的指引。未經批准而寄出的退貨包裹可能會被拒收。 -
包裝與寄送退貨商品：
- 客戶需自行安排並包裝退貨商品。
- 所有退貨的運費及相關費用需由客戶承擔。
- 我們強烈建議使用可提供追蹤編號的快遞服務，以便追蹤退貨進度。
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退貨重要注意事項：
- 請確保包裹安全包裝，以避免在運輸過程中損壞。我們不對退貨過程中損壞或丟失的商品負責。
- 如果退貨運費不足，Garian 保留拒收包裹的權利。
- 退回地址如下：
香港鰂魚涌健康東街39號柯達大廈二期19樓1903室
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退貨期限：
一旦您的退貨申請獲批，必須在7天內寄達我們指定地址。逾期寄達的退貨將被自動取消，並不予處理。
退款政策
當我們收到並檢查您的退貨商品後，將通過電子郵件通知您檢查結果。如果退貨被批准，我們將在10個工作日內將退款退至您的原支付方式。
補充說明：
- 退款到賬時間可能會因您的銀行或信用卡公司處理流程而有所延遲。
- 如果您的退款已被批准，但超過15個工作日仍未到賬，請聯繫我們的客服郵箱 garian@garian.hk。
有缺陷或損壞的商品
如果您收到的商品有缺陷或與描述不符，請在收到商品後7天內發送電子郵件至 garian@garian.hk 聯繫我們，並附上有缺陷或損壞商品的照片作為證明。
處理方式選擇：
- 經核實後，我們將免費為您更換商品。
- 如果無法提供替換商品，我們將為該商品提供退款。
如有其他疑問或需要協助，請隨時聯繫我們的客服郵箱 garian@garian.hk。